لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة مشكلة في صفحة الويب أو في Chrome، جرّب فتح الصفحة في متصفح آخر. على سبيل المثال، جرّب استخدام Internet Explorer أو Firefox أو Safari لتحميل صفحة الويب.
إذا تم تحميل الصفحة على نحو صحيح في متصفح آخر
إذا تم تحميل صفحة الويب بنجاح في متصفح آخر، فجرّب الخطوات التالية لإصلاح هذه المشكلة في Chrome:
- جرّب إغلاق علامات تبويب Chrome. قد لا تتوفر ذاكرة كافية بالكمبيوتر لتحميل الموقع. تعتمد أجهزة الكمبيوتر على الذاكرة لتشغيل التطبيقات، والإضافات، والبرامج. ويمكن أن يؤدي انخفاض الذاكرة إلى تشغيلها ببطء أو توقفها عن العمل.
أغلق كل علامات التبويب باستثناء علامة التبويب التي تحاول تحميلها، ثم جرّب إعادة تحميل علامة التبويب هذه.
- 4) امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. قد يحتوي Chrome على معلومات تم تخزينها عن موقع الويب أو معلومات تابعة لك تمنع صفحة الويب من التحميل بشكل كامل.
جرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، ثم حاول إعادة تحميل صفحة الويب.
- استخدم أداة إزالة البرامج من Chrome لنظام التشغيل Windows. يمكن أن تكون هناك برامج غير مرغوب فيها على جهاز الكمبيوتر تُعيق تحميل صفحة الويب بشكل صحيح.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows، فاستخدم أداة إزالة البرامج من Chrome للمساعدة في العثور على البرامج غير المرغوب فيها وإزالتها.
إذا تعذر تحميل الصفحة في متصفح آخر
إذا تعذر تحميل صفحة الويب في متصفح آخر، فمن المحتمل أن تكون المشكلة إما في الموقع أو في جهازك. مزيد من المعلومات أدناه.
إعادة تشغيل جهازك
في بعض الأحيان، تعترض البرامج أو التطبيقات الأخرى تحميل الصفحة بشكلٍ صحيح.
أغلق جهاز الكمبيوتر أو جهاز الجوّال، ثم شغّله مرة أخرى، وجرّب تحميل الصفحة ثانيةً.
إصلاح مشكلات موقع الويب
إذا تعذر تحميل صفحة الويب في متصفح آخر، فقد تكون هناك مشكلة ما في موقع الويب. يمكنك تجربة أمرين لإصلاح المشكلة:
- الاتصال بمالك موقع الويب للإبلاغ عن المشكلة.
- إبلاغ المشكلات إلى Chrome في ما يتعلق بتعطل صفحات الويب.
إذا تعذر تحميل صفحة الويب في متصفح آخر، فقد تكون هناك مشكلة ما في جهازك.
جرّب جهاز كمبيوتر أو جهازًا جوّالاً آخر لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاح المشكلة أم لا. إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة، يمكنك محاولة إجراء بعض الأمور لإصلاح هذه المشكلة على جهازك الأصلي:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- تحقق من وجود أي تحديثات برامج متاحة.
إذا لم يفلح ذلك في إصلاح المشكلة، فشارك مشكلتك في تعليق اسفل هذه التدوينه.